最も一般的な理由：
- 複数のデバイスでゲームをプレイする
- 複数のプロフィールを同じデバイスでプレイする
複数のデバイスやアカウントを使用している場合は、基本的に1つのデバイスで1つのアカウントへ通知が届きます。必ずしも使用中のものとは限りません。
ゲームを開いていないときに通知が来ない場合や遅滞が生じる場合は、カスタマーサポートへ問い合わせる前に次の手順をお試しください：
- 「ゲーム設定」へ移行し、「通知」より全ての通知を無効にします
- 「デバイスの通知設定」を開いて、ゲームの通知を無効にします
- デバイスを再起動します
- デバイスの通知設定を開いて、ゲームの通知を有効にします
- ゲームを起動させ、 「ゲーム設定」の通知を有効 にします
上記の手順を完了してもゲーム通知に不具合がある場合は、書式 またはゲーム内のカスタマーサービス下にある「チケットを送信する」ボタンからヘルプリクエストを送信してください。カスタマーサービスのスタッフが喜んでお手伝いいたします。