ゲームプレイ中にクラッシュが発生し、サポートからクラッシュログを提供するよう依頼された場合は、以下の手順に従ってクラッシュログを収集してください。
- iOS デバイスをコンピュータに接続します
- iTunesを使ってデバイスを同期します（これにより、すべてのクラッシュダンプがコンピュータにコピーされます）。この手順についての詳細は、Appleの記事をご覧ください
- 次の手順で、クラッシュダンプファイルが格納されているディレクトリに移動します
Mac OS X : ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/
Windows XP：C:\Documents and Settings\(your username)\Application Data\Apple computer\Logs\CrashReporter\
Windows Vista および Windows 7、8、10：［Windows］キー（CTRLとALTの近く）と［R］キーを同時に押して、コマンドプロンプトを起動し、表示されるボックスに次のように入力します。
%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\
デバイスのクラッシュログが表示されます。これらのログをハイライトして右クリックし、Zipファイルに圧縮します。上部にある「サポートを求める」をクリックしてWB Gamesサポートに送信します。