Voici les raisons les plus fréquentes :
- Vous jouez sur plusieurs appareils
- Vous utilisez plusieurs profils sur le même appareil
Si vous jouez sur plusieurs appareils ou profils, vous ne recevrez généralement des notifications que sur un appareil ou profil, pas nécessairement celui que vous utilisez actuellement.
Si vous ne recevez aucune notification en dehors du jeu ou si vous constatez un délai, veuillez suivre les étapes ci-dessous avant de contacter le service client :
- Rendez-vous dans Options de jeu et Désactivez toutes les notifications de la rubrique "Notifications"
- Rendez-vous dans les paramètres de votre appareil pour trouver les notifications et désactivezles notifications du jeu
- Éteignez, puis redémarrez votre appareil.
- Rendez-vous dans les paramètres de votre appareil pour trouver les notifications et réactivezles notifications du jeu
- Lancez le jeu et activez à nouveau les notifications dans les Options de jeu
Si les étapes ci-dessus n'aboutissent pas à des notifications de jeu fonctionnelles, veuillez soumettre une demande d'aide en utilisant ce formulaire ou en cliquant sur le bouton Créer un ticket sous le menu Service client en jeu. Nous nous ferons un plaisir de vous assister.
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