Mon application a planté. Comment récupérer les fichiers journaux de l'incident (ou "crash logs") sur iOS ?

Si votre application a planté lors de l'utilisation du jeu et que notre service client vous a demandé de nous fournir les journaux d'incident ("crash logs"), veuillez les récupérer en suivant les étapes ci-dessous.

1. Branchez votre appareil iOS à votre ordinateur.
2. Synchronisez l'appareil avec iTunes, afin que toutes les informations liées aux plantages soient copiées sur votre ordinateur. Si vous avez besoin d'aide pour cette opération, veuillez consulter l'article d'Apple disponible ici.
3. Accédez au répertoire suivant pour récupérer les fichiers journaux.

Mac OS X : ~/Library/Logs/CrashReporter/MobileDevice/

Windows XP : C:\Documents and Settings\(Nom_d'utilisateur)\Application Data\Apple computer\Logs\CrashReporter\

Pour Windows Vista et Windows 7, 8 ou 10 : ouvrez une fenêtre d'exécution en appuyant simultanément sur la touche Windows (entre CTRL et ALT) et R, et saisissez la commande suivante :

%USERPROFILE%\AppData\Roaming\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\

Sélectionnez alors les fichiers journaux, puis faites un clic droit afin de les compresser en une archive .zip. Vous pourrez alors les envoyer au service client de WB Games en cliquant sur "Ask for Help" ci-dessus.