Absturz-Problembehandlung

Wenn Ihr Spiel überraschend geschlossen wird, abstürzt oder Leistungsverlangsamungen erlebt, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte, um das Problem zu beheben:

• Schließen Sie das Spiel und alle anderen Apps, die im Hintergrund laufen.

• Überprüfen Sie den Store Ihres Gerätes, um zu sehen, ob ein Update für das Spiel verfügbar ist.
  • Wenn Sie ein iOS-Gerät, wie beispielsweise ein iPhone oder ein iPad, verwenden, kann es vorkommen, dass Sie die Update-Liste im App Store neu laden müssen, indem Sie die Liste nach unten ziehen, bis das Lade-Symbol erscheint.

• Leeren Sie den Cache Ihres Gerätes, indem sie den unteren Schritten folgen:

ANDROID:

1. Öffne die Einstellungen deines Handys.
2. Tippe auf die Überschrift Speicher, um die Einstellungsseite zu öffnen.
3. Tippe auf die Überschrift Andere Apps, um eine Liste deiner installierten Apps zu sehen.
4. Finden Sie die App, deren Cache Sie leeren wollen, und klicken Sie auf sie
5. Tippen Sie auf die Taste Cache leeren

iOS:

1. Öffnen Sie die Einstellungen in iOS und gehen Sie zu Allgemein , gefolgt von Zurücksetzen
2. Wählen Sie Netzwerkeinstellungen zurücksetzen aus und bestätigen Sie, dass Sie alle Netzwerkeinstellungen leeren möchten 
3. Wenn sich das Gerät neu startet, ist der Cache geleert

Bitte warten Sie einige Minuten, damit das Spiel vollständig laden und alle Inhalte herunterladen kann, bevor Sie erneut spielen.

Wenn das Problem weiterhin besteht, reichen Sie bitte ein Ticket an den Kundendienst ein, indem Sie die folgende Form nutzen oder über "Anfrage einreichen" im Kundendienstmenü im Spiel. Unser Kundendienst wird Ihnen gerne weiterhelfen.