Если игра неожиданно закрылась, зависла или в ней наблюдаются задержки, попробуйте выполнить следующие шаги, чтобы устранить проблему:
- Закройте игру и любые другие приложения, которые работают в фоновом режиме.
- Проверьте наличие обновлений игры в магазине приложений на вашем устройстве.
- Если вы используете устройство iOS, например iPhone или iPad, попробуйте обновить список обновлений в App Store, оттянув его вниз до появления символа загрузки.
- Очистите кэш вашего устройства, следуя инструкциям ниже:
ANDROID:
- Откройте настройки своего устройства.
- Нажмите на кнопку"Память", чтобы открыть страницу с настройками.
- Нажмите "Другие приложения", чтобы просмотреть список установленных приложений.
- Найдите приложение, кэш которого вы хотите очистить, и нажмите на него в списке
- Нажмите кнопку "Очистить кэш"
iOS:
- Откройте приложение "Настройки" в и перейдите в раздел "Основные" , а затем "Сбросить"
- Выберите "Сбросить настройки сети" и подтвердите это действие
- После перезагрузки устройства, кэш будет очищен
Пожалуйста, подождите несколько минут, чтобы игра полностью загрузилась, перед тем как снова начинать играть.
Если проблему устранить не удалось, отправьте заявку в службу поддержки пользователей на сайте или нажав кнопку "Отправить заявку" в меню поддержки пользователей в игре, и наш сотрудник вам обязательно поможет.