Le ragioni più comuni includono:
- giocare su diversi dispositivi;
- giocare su diversi profili sullo stesso dispositivo.
Se giochi su più di un dispositivo o profilo, riceverai notifiche solo su uno di essi, non necessariamente quello che stai utilizzando al momento.
Se non ricevi notifiche al di fuori del gioco o riscontri un ritardo, puoi provare a effettuare i seguenti passaggi prima di contattare il supporto clienti:
- Vai su Opzioni di gioco e disattiva tutte le notifiche sotto "Notifiche".
- Vai alle Impostazioni del dispositivo per le notifiche e disattiva le notifiche per il gioco.
- Riavvia il dispositivo.
- Vai alle impostazioni delle notifiche del dispositivo e riattiva le notifiche per il gioco.
- Avvia il gioco e attiva di nuovo le notifiche nelle Opzioni di gioco .
Se dopo aver seguito la procedura sopra indicata le notifiche del gioco non funzionano ancora correttamente, invia una richiesta di aiuto usando il seguente formulario o tramite il pulsante "Apri ticket" nel menu Servizio clienti del gioco e un agente del supporto clienti sarà felice di assisterti.