Se il tuo gioco si chiude in modo imprevisto, si blocca o si verifica un ritardo delle prestazioni, prova i seguenti passaggi per ridurre il problema:
- Chiudi il gioco e tutte le altre applicazioni aperte in background.
- Controlla il negozio delle app del tuo dispositivo per verificare la presenza di eventuali aggiornamenti del gioco.
- Se stai utilizzando un dispositivo iOS, come iPhone o iPad, potrebbe essere necessario aggiornare l'elenco degli aggiornamenti nell'App Store trascinando la pagina verso il basso fino alla comparsa del simbolo di caricamento.
- Svuota la cache del tuo dispositivo seguendo questi passaggi:
ANDROID:
- Apri le Impostazioni del tuo telefono.
- Tocca Memoria d'archiviazione per aprirne la pagina delle impostazioni.
- Tocca Altre app per vedere una lista delle app installate.
- Trova l'applicazione che vuoi eliminare dalla cache e toccala.
- Tocca il pulsante Svuota cache.
iOS:
- Apri il menu Impostazioni su iOS e vai suo Generali e in seguito premi Resetta.
- Scegli Resetta le impostazioni della rete e conferma di voler eliminare tutte le impostazioni di rete.
- La cache sarà svuotata al riavvio del dispositivo.
Lascia qualche minuto al gioco affinché venga caricato completamente e scarichi tutto il contenuto prima di iniziare a giocare di nuovo.
Se il problema persiste, apri un ticket nel servizio clienti usando il seguente formulario o usando il pulsante "Apri ticket" nel menu del servizio clienti in gioco e uno dei nostri agenti sarà felice di aiutarti.