Las razones más comunes incluyen:
- Jugar en varios dispositivos
- Utilizar varios perfiles en el mismo dispositivo
Si juegas en varios dispositivos, generalmente solo recibirás notificaciones en uno de ellos, no necesariamente en el dispositivo que estés utilizando actualmente.
Si no te aparecen las notificaciones fuera del juego o se están retrasando, sigue estos pasos antes de ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente:
- Dirígete a Ajustes del juegoy desactiva todas las notificaciones en la sección "Notificaciones".
- Dirígete a la configuración de notificaciones de tu dispositivo y desactiva las notificaciones del juego.
- Reinicia el dispositivo.
- Dirígete a la configuración de notificaciones y vuelve a habilitar las notificaciones del juego.
- Inicia el juego y vuelve a habilitar las notificaciones en los ajustes de juego .
Si los pasos anteriores no solucionan los problemas de las notificaciones del juego, envía una solicitud de asistencia desde este formulario o toca el botón "Enviar solicitud" debajo del menú de atención al cliente del juego para ponerte en contacto con este departamento, que estará encantado de ayudarte.