如果游戏意外关闭、冻结或出现性能延迟，请尝试以下步骤以帮助缓解问题：
- 关闭游戏和其他后台程序。
- 检查设备的应用程序商店以查看是否有游戏更新。
- 如果你使用的是iOS设备，如iPhone或iPad，则可能需要通过向下拖动列表来刷新App Store，直至出现加载符号。
- 通过以下步骤清除设备缓存：
ANDROID:
- 打开手机的设置
- 点击存储以进行设置
- 点击其他应用程序，以打开已安装的应用程序列表
- 找到您想要清除缓存的应用程序，然后在列表中点击它
- 点击清除缓存 button
iOS:
- 打开iOS上的设置，然后前往通用 ，之后打开还原
- 选择还原网络设置然后确认您要清除所有网络设置
- 设备重启后，缓存便会被清除
在重新开始玩游戏之前，请花几分钟让游戏完全加载并下载所有的内容。
如果问题仍然存在，请使用以下表单或通过游戏中Customer Service菜单的Submit Ticket按钮向Customer Support提交申请，我们的其中一位客服代表将会很乐意地为您提供协助。