Como entro em contato com o suporte ao cliente?
Para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente no Game of Thrones: Dragonfire, você pode tocar no botão Configurações na Sala do Trono e, em seguida, selecionar Suporte.
Depois de inserir seu endereço de e-mail, tipo de pergunta e uma descrição do seu problema, toque em Enviar para enviar sua solicitação de ajuda ao serviço de atendimento ao cliente.
Se você não conseguir enviar uma solicitação de ajuda através do jogo, você pode clicar em “Pedir ajuda” na parte superior desta página ou clicar aqui.
Que tipo de pergunta deve selecionar?
- Conta ou login - Para problemas relacionados à contas da WB Games ou salvamentos perdidos.
- Compra ou moeda - Para questões relacionadas a compras não recebidas, disputas de moeda virtual ou dificuldades de compra.
- Solicitação de ajuda para jogabilidade - Para problemas relacionados à mecânica de jogo, progressão de conteúdo ou itens ausentes.
- Questões técnicas - Para problemas relacionados a travamento, conexão com a internet, atraso ou download.
- Relatório de erro - Para relatar um bug de jogabilidade.
- Denunciar abuso, trapaça ou conteúdo - Para denunciar um jogador suspeito de violar os termos por meio de linguagem ofensiva, discurso de ódio ou trapaças. Lembre-se de que, embora não possamos discutir ou divulgar as ações corretivas tomadas contra jogadores denunciados, todos os relatórios serão analisados minuciosamente.
- Feedback - Para repassar feedback e sugestões aos desenvolvedores do jogo.
AVISO: Relatórios de bugs, comentários e relatórios de trapaça/assédio são analisados pelos desenvolvedores e pela equipe de moderação e não serão tratados por um agente do serviço de atendimento ao cliente. Se precisar de assistência direta, responda à resposta automática que você recebeu para informar a equipe de atendimento ao cliente.
Enviei minha solicitação, e agora?
Depois de enviar sua solicitação, você receberá um e-mail de confirmação automático por meio de seu provedor de e-mail.
Se você não receber a mensagem, sugerimos que verifique o seu lixo eletrônico para ter certeza de que ela não foi filtrada por sua caixa de entrada.
Com isso, você terá a oportunidade de responder ao e-mail de confirmação com capturas de tela ou anexos que possam ser úteis para investigar seu problema.