Antes de tentar qualquer solução de problemas com Game of Thrones: Dragonfire, certifique-se de que seus dados de jogo armazenados estejam salvos em uma conta da WB Games. Você pode saber mais sobre como criar uma conta da WB Games aqui: Como os jogadores podem criar uma conta da WB Games?
iOS
Passos recomendados para iOS
- Reinicie o aplicativo.
- Reinicie seu iPhone.
- Verifique se há atualizações para o iOS.
- Confira se há atualizações para o seu aplicativo.
- Desinstale o aplicativo e reinstale tocando em Configurações, depois em Geral e em Armazenamento do iPhone. Em seguida, encontre o aplicativo específico e clique em "Remover app". O progresso do jogo será salvo ao usar o recurso "Remover app".
Android
Etapas básicas recomendadas para Android
Primeiros passos a serem seguidos:
- Reinicie o seu dispositivo.
- Abra a Google Play Store
- Toque no botão Menu , no canto superior esquerdo.
- Selecione Meus aplicativos e jogos.
- Se houver uma atualização disponível para o jogo, você verá um botão Atualizar.
Limpando o cache do aplicativo:
- Abra as Configurações do seu telefone.
- Toque em Armazenamento para abrir a página de configurações.
- Toque em Outros aplicativos para ver uma lista dos seus aplicativos instalados.
- Localize o aplicativo cujo cache você deseja limpar e toque nele. Depois, toque em Limpar cache.
- Alguns dispositivos podem exigir que você toque no aplicativo, depois em Armazenamento e, em seguida, Limpar o cache.
Etapas avançadas recomendadas para Android
Confirme que seu jogo salvo está devidamente armazenado usando uma Conta da WB Games. Observe que, caso você não proteja seu perfil, talvez não consiga acessar seu progresso após concluir estas etapas. Por favor, tente as etapas abaixo:
- Desinstale o jogo do dispositivo.
- Baixe o jogo da loja de aplicativos novamente.
- Reinicie seu dispositivo mais uma vez.
- Inicie o jogo novamente para ver se o problema foi resolvido.