Per visualizzare la cronologia dei tuoi acquisti, visita il tuo profilo di gioco cliccando sull'icona del tuo avatar, quindi vai su Impostazioni > Cronologia degli acquisti. Toccare un pacchetto ne mostrerà il contenuto, la piattaforma su cui è stato acquistato e l'orario di consegna. Saranno visualizzati qui solo gli acquisti effettuati nelle 2 settimane precedenti.
Nota: la cronologia degli acquisti non include i doni dell'alleanza ricevuti per aver acquistato un pacchetto. Le consegne giornaliere o i Pass ricompensa non mostrano i contenuti singoli giornalieri.
Le date elencate nella cronologia degli acquisti del gioco indicano il momento in cui gli oggetti sono stati inviati al tuo inventario, e possono essere diverse da quelle indicate sulla tua ricevuta d'acquisto dell'App Store o del Google Play Store. Se desideri visualizzare le tue ricevute d'acquisto ufficiali, segui le istruzioni per gli acquisti effettuati sull'App Store, e gli acquisti effettuati sul Google Play Store.
Potrebbero volerci fino a due ore per visualizzare i pacchetti nella cronologia degli acquisti. Se non vedi il tuo acquisto dopo diverse ore, verifica di essere collegato a una connessione Internet forte e prova a riavviare il dispositivo.
Se l'acquisto è stato effettuato con un dispositivo diverso, ripeti gli stessi passaggi su quel dispositivo e lascia il gioco attivo per alcuni minuti, così da permettere il completamento della transazione.
Se ancora non vedi il tuo acquisto o hai ulteriori domande, contatta il supporto clienti qui o utilizza l'opzione "Supporto clienti" all'interno del gioco. Saremo lieti di aiutarti!