Avvisi e sicurezza dell'account

Ehi gente!

Di recente abbiamo inviato dei messaggi ai profili di gioco che hanno eseguito attività fraudolente, come frodi dei rimborsi o utilizzo di carte di credito rubate per gli acquisti.

Questi messaggi sono degli avvisi, ma saranno prese azioni permanenti, come l'espulsione dal gioco, contro quegli account che, in seguito all'avviso, continuano nelle attività fraudolente.

Crediamo che molti di questi casi siano iniziati come inconsapevole condivisione di account, perciò vogliamo ricordarvi che la condivisione dell'account viola i Termini di servizio del gioco.

C'è un'ottima ragione per la quale il team della Community sottolinea questa regola. I ticket di supporto più devastanti che riceviamo trattano giocatori che permettono a individui, all'apparenza gentili e disponibili, ad accedere temporaneamente ai loro account, solo per poi scoprire che queste persone hanno eseguito azioni dannose nei loro confronti o che non hanno mai lasciato l'account. A volte fingeranno di essere i proprietari legittimi dell'account e cercheranno di rimuovere il proprietario originale. 

Se condividete il vostro account o prendete possesso dell'account di qualcun altro, non possiamo garantirvi alcun servizio di assistenza in futuro.

Una volta che avrete dato l'accesso al vostro account di Facebook, di Game Center o l'Apple ID a un altro utente, non potrete controllare come si comporteranno sul vostro account o per quanto tempo resteranno collegati. 

Se avete condiviso le informazioni del vostro account, vi consigliamo quanto segue:

• Cambiate qualsiasi password o profilo di salvataggio associato sul cloud [Facebook o Apple.] Dovrete contattare le rispettive piattaforme se temete che la sicurezza sia stata compromessa. L'assistenza clienti di WB Games non ha accesso alle informazioni di login sulle piattaforme di terze parti per fornirvi supporto.
• Contattate l'assistenza se avete l'impressione che un utente continui ad accedere al vostro account anche dopo che avete cambiato le password. Come già detto, non possiamo garantire alcun servizio per le dispute sugli account, poiché questo può essere sfruttato sia dal proprietario che da qualsiasi utente falso che ha accesso all'account, ma facciamo del nostro meglio per dimostrare l'appartenenza di un account e fornirvi supporto.

Il punto principale del discorso è che stiamo inviando avvisi a tutta la gente associata ai più vergognosi trasgressori. Se qualcuno di voi non ha mai commesso alcun atto fraudolento, ma riceve uno di questi messaggi, vi preghiamo di ricordare se avete mai permesso a un altro utente di accedere al vostro account e di agire di conseguenza. 

La sicurezza dell'account è un argomento serio. Non vogliamo punire nessun giocatore legittimo, ma non possiamo lasciare che le azioni fraudolente aumentino incontrollate nella nostra community. 

Grazie per l'ascolto! 

- Il team della community del Trono di Spade: La Conquista