Pour afficher l'historique de vos achats, rendez-vous dans votre profil en jeu en cliquant sur l'icône de votre avatar, puis en appuyant sur Paramètres > Historique des achats. En appuyant sur un pack,, vous afficherez son contenu la plate-forme sur laquelle il a été acheté et l'heure à laquelle il a été livré. Seuls les achats effectués au cours des 2 dernières semaines seront affichés ici.
Remarque : l'historique des transactions ne fait pas mention des cadeaux d'allégeance offerts à l'ensemble des membres suite à l'achat d'un pack. Dans le cas des livraisons quotidiennes et des passes de récompenses, les contenus journaliers ne sont pas précisés non plus.
L'historique des transactions indique l'heure à laquelle vos objets sont apparus dans votre inventaire. Celle-ci peut différer de l'heure indiquée sur votre reçu de transaction de l'App Store ou du Google Play Store. Si vous voulez obtenir vos reçus de transaction officiels, consultez les instructions propres aux achats effectués sur l'App Store ou Google Play.
Vos packs peuvent mettre jusqu'à 2 heures pour apparaître dans l'historique des transactions. Si votre transaction n'apparaît toujours pas au bout de plusieurs heures, vérifiez l'état de votre connexion Internet et redémarrez votre appareil.
Si la transaction avait été effectuée sur un autre appareil, veuillez recommencer la procédure sur votre appareil actuel et laisser le jeu tourner quelques minutes afin de permettre la finalisation de l'achat.
Si votre transaction n'apparaît toujours pas, ou si vous avez d'autres questions, veuillez vous adresser au service client ici même ou depuis le jeu, par le biais du menu dédié. Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
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