Avertissements et sécurité du compte

Hey les amis !

Nous avons récemment envoyé des messages à des profils de jeu auxquels ont accédé des utilisateurs qui commettent des activités frauduleuses, comme une fraude au remboursement ou l'utilisation de cartes de crédit volées pour des achats.

Ces messages sont des avertissements, mais des mesures permanentes telles que le bannissement seront prises contre les comptes qui continuent de se livrer à des activités frauduleuses après cet avertissement.

Nous pensons que bon nombre de ces cas auraient pu commencer par un partage de compte non informé. Nous souhaitons donc rappeler aux gens que le partage de compte est contraire aux conditions d'utilisation du jeu.

Il y a une bonne raison pour laquelle l'équipe de la communauté insiste sur cette règle. Les demandes d'assistance les plus graves que nous traitons concernent le fait que les joueurs laissent temporairement des personnes accéder à leur compte, pour découvrir qu'elles ont entrepris des actions malveillantes à leur encontre ou n'ont jamais quitté le compte. Parfois, ils se font passer pour le propriétaire du compte et tentent de retirer le propriétaire d'origine du compte.

Si vous partagez votre compte ou reprenez un compte à quelqu'un d'autre, rien ne garantit que nous serons en mesure de vous aider à l'avenir.

Une fois que vous avez donné à un autre utilisateur l'accès à votre identifiant Facebook, Game Center ou Apple, vous ne pouvez pas contrôler comment il se comportera sur votre compte ni combien de temps il restera connecté.

Si les informations de votre compte ont déjà été partagées, nous vous recommandons :

• Modifiez les mots de passe des profils d'enregistrement sur Cloud associés [Facebook ou Apple.] Vous devrez effectuer un suivi auprès des plates-formes respectives si vous pensez que leur sécurité a été compromise au-delà de cela - WB Games Support n'a pas accès aux informations de connexion sur les plates-formes tierces.
• Contactez l'assistance si vous pensez qu'un utilisateur continue d'accéder à votre compte même après avoir changé vos mots de passe. Comme indiqué précédemment, nous ne pouvons pas garantir le service pour les litiges à propos des comptes car cela est exploitable à la fois par le propriétaire et par tout utilisateur malveillant du compte, mais nous ferons de notre mieux pour prouver raisonnablement la propriété et vous soutenir.

Le point à retenir ici devrait être que nous envoyons des avertissements aux personnes associées aux plus grands délinquants. Si vous n'avez jamais commis de fraude vous-même mais que vous recevez l'un de ces messages, voyez si vous avez déjà autorisé un autre utilisateur à accéder à votre compte et agissez en conséquence. 

La sécurité des comptes est très sérieuse. Nous ne voulons frapper aucun joueur légitime, mais ne pouvons pas non plus favoriser la fraude dans notre communauté.

Merci d'avoir écouté ! 

-L'équipe communautaire de Game of Thrones: Conquest