Wie kontaktiere ich den Kundendienst?
Um den Kundendienst in Game of Thrones: Dragonfire zu kontaktieren, könnt Ihr auf die Taste „Einstellungen“ im Thronsaal klicken und dann auf die Taste „Kundendienst".
Nachdem Ihr Eure E-Mail-Adresse, Fragetyp und die Beschreibung Eures Problems eingegeben habt, tippt auf „Absenden“, um Eure Anfrage an den Kundendienst zu senden.
Wenn Ihr im Spiel keine Hilfeanfrage absenden könnt, wählt bitte „Um Hilfe bitten“ oben auf der Seite aus oder klickt hier.
Welchen Fragetyp sollte ich auswählen?
- Konto oder Anmeldung - Für Probleme mit WB Games-Konten oder verlorenen Speicherständen.
- Kaufen oder Währung - Für Probleme mit fehlenden Käufen, Währungskonflikten oder Kaufproblemen.
- Bitte um Spielhilfe - Für Probleme, die sich auf Spielmechaniken, Inhaltsfortschritte oder fehlende Gegenstände beziehen.
- Technisch - Für Probleme mit Abstürzen, Internetverbindung, laggen oder Herunterladen.
- Fehlermeldung - Um einen Fehler im Spiel zu melden.
- Meldet Belästigung, Betrug oder Inhalte - um einen Spieler aufgrund von Verdacht auf Verletzung der Nutzungsbedingungen durch Obszönität, Hassrede oder Betrug zu melden. Bitte denkt daran, dass alle Berichte genauestens untersucht werden, auch wenn wir die korrigierenden Maßnahmen, die wir gegen gemeldete Spieler unternehmen, nicht diskutieren oder veröffentlichen können.
- Feedback - Um Feedback und Vorschläge an die Entwickler weiterzugeben.
ACHTUNG: Fehlermeldungen, Feedback und Meldungen von Betrug/Belästigung werden von den Entwicklern und Moderatoren untersucht und nicht von einem Agenten des Kundendienstes beantwortet. Wenn Ihr direkte Hilfe benötigt, stelle bitte sicher, dass Ihr auf die automatische Antwort des Kundendienstes antwortet, um sie dies wissen zu lassen.
Ich habe meine Anfrage abgeschickt, was jetzt?
Nachdem Ihr Eure Anfrage abgeschickt habt, erhaltet Ihr eine automatische Bestätigungs-E-Mail durch Euren E-Mail-Anbieter.
Sollte sie nicht erscheinen, empfehlen wir, Euren Spam-Ordner zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie nicht aus dem Posteingang entfernt wurde.
Von hier aus habt Ihr die Gelegenheit, auf die Bestätigungs-E-Mail mit Screenshots oder Anhängen zu antworten, die bei der Untersuchung Eures Problems hilfreich sein könnten.