Müşteri Destek Ekibiyle Nasıl İletişime Geçebilirim?
Game of Thrones: Dragonfire'da Müşteri Hizmetleriyle iletişime geçmek için Taht Odası'ndaki Ayarlar düğmesine tıklayıp Destek düğmesini seçin.
E-posta adresinizi, soru türünü ve sorunun açıklamasını yazdıktan sonra Müşteri Hizmetlerinden yardım talep etmek için mesajınızı gönderin.
Yardım talebinizi oyun içerisinden gönderemiyorsanız bu sayfanın en üstündeki "Yardım İste" düğmesine veya buraya tıklayabilirsiniz.
Hangi Soru Türünü Seçmem Gerekiyor?
- Hesap veya Giriş - WB Games Hesapları veya kayıp kayıtlarla ilgili sorunlar.
- Satın Alım veya Para Birimi - Eksik satın alımlar, para birimi uyuşmazlıkları veya satın alım zorluklarına dair sorunlar.
- Oynanış Yardım Talebi - Oynanış mekanikleri, içerik ilerlemesi veya kayıp eşyalara dair sorunlar.
- Teknik - Çökme, internet bağlantısı, kasma veya indirme sorunları.
- Hata Bildirimi - Bir oynanış hatası bildirmek için.
- Suistimal, Hile veya İçerik Bildirimi - Hile yapmanın yanı sıra küfür veya nefret söylemiyle kullanım koşullarını ihlal ettiği şüphelenilen bir oyuncuyu bildirmek için. Bildirilen oyunculara karşı alınan düzeltici önlemler hakkında bilgi veremediğimiz veya bu konuyu tartışamadığımızı lütfen unutmayın ancak tüm bildirimler titizlikle incelenecektir.
- Geri Bildirim - Oyun geliştiricilerine geri bildirim veya öneri göndermek için.
NOT: Hata Bildirimleri, Geri Bildirimler ve Hile/Taciz Bildirimleri, geliştiriciler ve moderasyon ekibi tarafından incelenir. Bu tür bildirimler Müşteri Hizmetleri Temsilcisi tarafından ele alınmaz. Doğrudan yardıma ihtiyacınız varsa lütfen aldığınız otomatik mesaja cevap vererek Müşteri Hizmetleri ekibine bunu bildirin.
Talebimi Gönderdim, Şimdi Ne Olacak?
Talebinizi gönderdikten sonra e-posta sağlayıcınız tarafından size bir otomatik doğrulama e-postası gönderilecek.
Bu e-posta size ulaşmazsa lütfen gelen kutunuzdan kaldırılıp kaldırılmadığından emin olmak için istenmeyen e-posta kutunuzu kontrol edin.
Bu noktadan sonra sorununuzun incelenmesine yardımcı olabilecek ekran görüntüleri veya ekler ile birlikte onay e-postasına yanıt verme imkânınız olacaktır.