Как мне связаться со службой поддержки?
Чтобы связаться со службой поддержки в игре "Игра престолов: Драконье пламя", вы можете нажать кнопку "Настройки" в тронном зале, а затем кнопку "Поддержка".
После ввода вашего адреса электронной почты, типа вопроса и описания вашей проблемы нажмите "Отправить", чтобы отправить запрос в службу поддержки.
Если у вас нет возможности отправить запрос о помощи через игру, вы также можете нажать "Обратиться за помощью" в верхней части этой страницы или нажать здесь.
Какой тип вопроса мне выбрать?
- "Учетная запись или вход" – для проблем, связанных с учетными записями WB Games или потерянными сохранениями.
- "Покупки или валюта" – для вопросов, связанных с неполученными покупками, обсуждением валюты или трудностями при совершении покупок.
- "Помощь по игре" – по вопросам, связанным с игровой механикой, прогрессом или с отсутствующими предметами.
- "Технические проблемы" – для проблем, касающихся сбоев, интернет-соединения, зависаний или проблем с загрузкой игры.
- "Сообщение об ошибке" – чтобы сообщить об ошибке в игре.
- "Обман или нарушения" – чтобы сообщить о подозрении игрока в нарушении условий использования путем использования ненормативной лексики, разжигания ненависти или совершением обманных действий. Пожалуйста, обратите внимание, что, хотя мы не можем обсуждать или раскрывать меры наказания, предпринятые в отношении таких игроков, все сообщения будут тщательно рассмотрены.
- "Обратная связь" – чтобы отправить отзывы и предложения разработчикам игры.
ПРИМЕЧАНИЕ: сообщения об ошибках, обратная связь и обман или нарушения рассматриваются разработчиками и командой модерации, а не представителем службы поддержки. Если вам нужна прямая помощь от службы поддержки, пожалуйста, обязательно ответьте на автоматическое сообщение, которое вы получите.
Мой запрос отправлен. Что теперь?
После отправки запроса вы получите автоматическое подтверждение по электронной почте.
Если подтверждение не приходит, мы рекомендуем проверить вашу папку со спамом, чтобы убедиться, что оно не было отфильтровано.
С этого момента у вас будет возможность ответить на электронное письмо с различными скриншотами или вложениями, которые могут быть полезны при решении вашей проблемы.