カスタマーサポートにどうすれば問い合わせられますか？
『ゲーム・オブ・スローンズ：ドラゴンファイア』でカスタマーサービスに問い合わせるには、玉座の間メニューから設定ボタンをクリックして、サポートを選択します。
メールアドレスを入力したら、質問のタイプと問題の説明を記入してから、送信をタップしてヘルプリクエストをカスタマーサービスに送ってください。
ヘルプリクエストをゲーム内から送信できなかった場合は、このページの上部にある「ヘルプ」をクリックするか、ここをクリックしてください。
どの問い合わせ内容を選択すればよいですか？
- アカウントもしくはログイン - WB Gamesアカウント、もしくは失われたセーブデータに関する問題
- 購入/通貨 - 購入が確認できない、通貨に関する紛争、購入に関する問題が発生した場合など。
- ゲームプレイのヘルプ要請 - ゲームプレイシステムに関連する問題、コンテンツの進行、アイテムが消えたなどの問題
- テクニカル - クラッシュ、インターネット接続、遅延、ダウンロードに関する問題
- バグ報告 - ゲームプレイの不具合の報告。
- 嫌がらせ、チート、コンテンツの報告 - 卑猥や憎悪を煽る言葉、チートの使用など、利用規約に違反した疑いのあるプレイヤーを通報するものです。通報されたプレイヤーに対する是正アクションについて議論し、開示することはできませんが、すべての報告は徹底的に調査される旨をご了承ください。
- フィードバック - ゲームのデベロッパーにフィードバックと提案を伝えるものです。
注：バグの報告、フィードバック、チート／ハラスメントの報告はデベロッパーとモデレーションチームによって調査され、カスタマーサービスエージェントによって対応されません。直接的なサポートが必要な場合は、受信した自動応答メッセージに返信して、カスタマーサービスにお伝えください。
リクエストを送りました。後はどうすれば良いですか？
リクエストを送信後、メールプロバイダーを通して自動確認メールを受け取ります。
もし自動確認メールが届かない場合は、迷惑メールが受信トレイでフィルタリングされていないかを確認することをお勧めします。
ここから確認メールへ返信する際に、問題の調査に役立つスクリーンショットや添付ファイルを送ることができます。