¿Cómo contacto con Atención al cliente?
Para contactar con Atención al cliente de Game of Thrones: Dragonfire, toca el botón Ajustes en el menú de la Sala del trono y, a continuación, selecciona Soporte.
Una vez que hayas incluido tu dirección de correo electrónico, el tipo de pregunta y la descripción del problema, toca en Enviar para mandar tu solicitud de asistencia a atención al cliente.
Si no puedes enviar una solicitud de asistencia desde el juego, puedes hacer clic en "Solicitar ayuda" en la parte superior de esta página o hacer clic aquí.
¿Qué tipo de pregunta tengo que seleccionar?
- Cuenta o inicio de sesión: para problemas relacionados con la cuenta de WB Games o pérdidas de contenido guardado.
- Compra o moneda: para problemas relacionados con pérdidas de compras, conflictos con las monedas o dificultades de compra.
- Solicitud de asistencia con el juego: para problemas relacionados con la mecánica del juego, el progreso del contenido o la pérdida de objetos.
- Problemas técnicos: para problemas relacionados con cierres inesperados, conexión a internet, retardos o descargas.
- Informe de error: para informar de un error en el juego.
- Denunciar abusos, trampas o contenidos inapropiados: para denunciar a un jugador que haya incumplido las condiciones de uso al utilizar lenguaje soez, discursos de odio o hacer trampas. Ten en cuenta que, aunque no podemos compartir las medidas disciplinarias que adoptemos con los jugadores denunciados, revisaremos todas las denuncias a fondo.
- Comentarios y sugerencias: para enviar comentarios y sugerencias a los desarrolladores del juego.
NOTA: Los informes de error, los comentarios y sugerencias, y las denuncias sobre trampas o abusos son revisados por los desarrolladores y el equipo de moderadores, y no se asignan a ningún agente de atención al cliente. Si necesitas asistencia directa, responde al mensaje automático que recibirás al enviar tu solicitud para informar al equipo de atención al cliente.
He enviado una solicitud. ¿Ahora qué?
Cuando envíes tu solicitud, recibirás un mensaje de confirmación automático.
Si no recibes este mensaje, te recomendamos que compruebes tu bandeja de correo no deseado.
Una vez que recibas el mensaje de confirmación, podrás contestar y adjuntar capturas de pantalla u otros archivos que puedan resultar útiles para investigar el problema.