¿Cómo puedo ponerme en contacto con Atención al cliente?
Para ponerte en contacto con Atención al cliente en Game of Thrones: Dragonfire, puedes hacer clic en el botón "Ajustes" en el menú de la Sala del trono y luego seleccionar Asistencia.
Después de ingresar tu dirección de correo electrónico, tipo de pregunta y una descripción de tu problema, toca Enviar para enviar tu solicitud de ayuda a Atención al cliente.
Si no puedes enviar una solicitud de ayuda a través del juego, también puedes hacer clic en "Solicitar ayuda" en la parte superior de esta página o hacer clic aquí.
¿Qué tipo de pregunta debo seleccionar?
- Cuenta o inicio de sesión: para problemas relacionados con cuentas de WB Games o guardados perdidos.
- Compras o moneda: para problemas relacionados con compras faltantes, disputas cambiarias o dificultades al realizar compras.
- Solicitud de ayuda del juego: para problemas relacionados con mecánicas del juego, progreso en el contenido u objetos faltantes.
- Soporte técnico: para problemas relacionados con fallos, conexión a internet, latencia o descargas.
- Informe de errores: para reportar un problema con la jugabilidad.
- Denunciar insultos, trampas o contenido: para denunciar la posible violación de los términos de uso por parte de un jugador mediante el uso de lenguaje obsceno, discursos de odio y trampas. Ten en cuenta que, si bien no podemos comentar ni revelar las medidas correctivas tomadas contra los jugadores denunciados, todas las denuncias serán revisadas minuciosamente.
- Comentarios: para transmitir sugerencias y comentarios a los desarrolladores del juego.
NOTA: los informes de errores, comentarios y denuncias de trampas o acoso son revisados por los desarrolladores y el equipo de moderación y no serán atendidos por agentes de Atención al cliente. Si necesitas ayuda personal, responde al correo automático que recibas para informar al equipo de Atención al cliente.
Envié mi solicitud, ¿qué pasará ahora?
Tras enviar la solicitud, recibirás un correo automático de confirmación a través de tu proveedor de correo electrónico.
Si este no llega, te sugerimos revisar tu carpeta de correo no deseado para asegurarte de que no haya sido filtrado de tu bandeja de entrada.
Ahí, tendrás la oportunidad de responder al correo de confirmación con capturas de pantalla u otros archivos adjuntos que pudieran ser útiles al investigar tu problema.