Para ver o seu histórico de compras, visite seu Perfil no jogo clicando em seu Avatar e tocando em Configurações > Histórico de Compras. Tocar em um pacote exibe seu conteúdo, a plataforma em que foi comprado e a hora em que foi entregue. Somente compras feitas nas últimas 2 semanas serão exibidas aqui.
Observação: O histórico de compras não inclui Presentes da Aliança que foram concedidos à sua aliança em virtude da compra de um pacote. A Entrega Diária ou os Passes de Recompensa não exibem conteúdo individual diário.
A hora listada no histórico de compras do jogo marca o momento da entrega em seu inventário. Ela pode diferir do horário listado no recibo de compra da App Store ou da Google Play Store. Para ver seus recibos oficiais de compra, consulte as instruções para compras feitas na App Store, e para compras feitas no Google Play.
Pode levar até 2 horas para que os pacotes sejam exibidos em seu histórico de compras. Se, depois de algumas horas, a sua compra ainda não aparecer, verifique sua conexão à Internet e tente reiniciar o dispositivo.
Se a compra foi feita em um dispositivo diferente, repita as etapas no dispositivo atual e deixe o jogo aberto por vários minutos para permitir que a transação seja processada.
Se você ainda não vê a sua compra ou tem outras dúvidas, entre em contato com a Assistência ao Cliente aqui ou use o menu da Assistência ao Cliente dentro do jogo. Ficaremos felizes em ajudar!
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