Se você estiver enfrentando problemas com um jogo para dispositivos móveis, pode ser útil verificar se há uma atualização disponível para o sistema operacional (SO) ou para o jogo que está tentando jogar.
Como verificar a atualização do sistema operacional?
Geralmente, você receberá uma notificação quando uma atualização do sistema operacional estiver disponível, mas se não for o caso, siga as etapas abaixo.
- Vá para as "Configurações" do seu telefone
- Uma vez lá, selecione "Sobre o telefone" > "Informação do software"
- Esta tela mostrará sua versão atual do sistema operacional. Selecione "Atualização do sistema" nesta tela se estiver disponível para atualizar seu sistema operacional
Observação: Essas etapas podem variar, pois diferentes versões do sistema operacional Android podem ter menus diferentes.
Como atualizar o jogo?
Depois de verificar se o seu sistema operacional foi atualizado, você também deve verificar se o jogo está atualizado. Para fazer isso:
- Abra a "Play Store"
- Toque no ☰ no canto superior esquerdo
- A partir daí, toque em "Meus aplicativos & jogos"
- A lista de aplicativos com atualizações disponíveis será exibida aqui na seção "Atualizações"
- Atualize o jogo aqui se houver uma atualização disponível
Observação: Se você esperava que uma atualização do jogo fosse exibida aqui e isso não aconteceu, a atualização pode não estar disponível para o seu dispositivo ou região. Verifique o site do jogo ou as redes sociais (Facebook e fóruns) para anúncios sobre atualizações do jogo.
Se precisar de assistência adicional, entre em contato com o Assistência ao Cliente da WB Games clicando em "Pedir Ajuda".
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