場合によって、ワールドマップの読み込みや城塞の建設にいつもより時間がかかることがあります（特にアップデート後）。強力かつ安全なWi-Fi（データ通信プランではなく）に接続し、ゲームをしばらく開いて新しいコンテンツをダウンロードしてください。
上記の手順を完了してもなおプレイに問題がある場合は、go.wbgames.com/HBOhelpまたはゲーム内のカスタマーサービス下にある「チケットを送信する」ボタンからヘルプリクエストを送信してください。カスタマーサポートのスタッフが喜んでお手伝いいたします。
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