Sem acesso à Conta

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    WB Gamer
    Greetings CarlosV1,

    I am sorry that you have not been able to access your account since the 28-08-2018. I can understand how that must be frustrating. When did you raise the ticket with our support team? They will be working at the issue in the background and will respond as soon as they can.
    What kind of ticket did you raise? You may want to check this post: https://community.wbgames.com/t5/Support/Customer-Service-Help/m-p/1819951#M5 as it gives details of the different ticket types and their responses e.g. a ticket raised as a "Bug Report" will be used to gather information to fix a bug, but players may not get individual replies.

    Thank you for your patience.

    Saudações CarlosV1,

    Lamento que você não tenha conseguido acessar sua conta desde 28-08-2018. Eu posso entender como isso deve ser frustrante. Quando você aumentou o ticket com nossa equipe de suporte? Eles estarão trabalhando no assunto em segundo plano e responderão assim que puderem.
    Que tipo de ingresso você levantou? Você pode verificar esta postagem: https://community.wbgames.com/t5/Support/Customer-Service-Help/m-p/1819951#M5, pois fornece detalhes sobre os diferentes tipos de ticket e suas respostas, por exemplo. um ticket criado como "Relatório de bugs" será usado para coletar informações para corrigir um bug, mas os jogadores podem não receber respostas individuais.

    Obrigado pela sua paciência.
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    WB Gamer
    Saudações Ste4,

    Obrigado pela resposta. A equipa do suporte respondeu ao meu ticket no dia de hoje mas após seguir as indicações dadas, continuo sem conseguir aceder ao jogo. Estou a aguardar que respondam de volta ao e-mail que remeti a dizer que continuo sem acesso a conta.
    Uma vez mais obrigado pela resposta.
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    WB Gamer
    Saudações CarlosV1,

    Fico feliz que a equipe voltou para você, mas lamento que as etapas não funcionaram. Como você respondeu? Eu só quero ter certeza de que você respondeu usando o ticket que você criou. Nesse caso, nossa equipe analisará por que você ainda não tem acesso e responderá o mais breve possível.

    Obrigado pela sua paciência.

    Greetings CarlosV1,

    I am glad that the team got back to you but sorry that the steps did not work. How did you respond? I just want to make sure that you responded using the ticket that you raised. If so, then our team will be looking into why you still don't have access and will respond back to you as soon as possible.

    Thank you for your patience.
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    WB Gamer
    Caro Ste4,

    Respondi ao e-mail recebido, pela WB support e eles responderam de volta mas tive que mandar outro porque ainda estou sem acesso à conta.

    Eles mudaram o número do request e passou agora a ser o 539351.

    Lamento não ter colocado as minhas anteriores questões/problemas com o jogo aqui, porque vocês são claramente muito prestativos e rápidos na tentativa de resolução dos problemas.

    Infelizmente ainda não está resolvido e uma semana sem o jogo e ainda por cima com a merge a acontecer é altamente frustrante esta situação mas muito obrigado pelo apoio que tem dado neste problema.

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